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| 一手房： |
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住宅 |
非住宅 |
| 今日签约套数 |
0套 |
0套 |
| 今日签约面积 |
0㎡ |
0㎡ |
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住宅 |
非住宅 |
| 今日签约套数 |
0套 |
0套 |
| 今日签约面积 |
0㎡ |
0㎡ |
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（一）规范服务目标
1、职工队伍素质好； 2、硬件设施环境好；
3、规范服务执行好； 4、便民利民措施好；
5、政务公开落实好；
（二）规范服务标准
1、共同规范：
仪表整洁：统一着装，佩带胸牌，准时到岗。
文明礼貌：态度和蔼，用语规范，耐心热情。
规范服务：依法办事，保证质量，不推诿和刁难客户。
遵章守纪：勤政廉洁，不以权谋私，不索要和收受钱物。
2、岗位规范：
受理：热情主动，收件齐全。
咨询：耐心接待，有问必答。
收费：凭据齐全，准确无误。
发证：手续完备，发证及时。
查阅：认真仔细，清楚准确。
（三）窗口受理时间
实行七天业务接待制度。
上午：9:00—12:00 下午：13:30—17:30 |
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| 一手房 |
二手房 |
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1、建立信访投诉网络，设立监督电话并确保畅通和及时处理，监督电话82661889。
2、坚持受理、审核职能分离的业务运作流程。
3、建立政风监督员制度，加强明查暗访工作，开展定期测评和专项督查。 |
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青岛网上房地产由青岛市房地产交易中心主办，是青岛市房地产交易登记行业在互联网上发布市场信息和提供在线服务的房地产交易服务网站，也是与公众联络和交流的公益性服务平台。
网站以建立“数据中心”、“管理中心”和“服务中心”为工作目标，以房地产登记为基础，以网上合同备案和二手房交易制度为抓手，以现代信息技术为支撑，向各类房地产企业、相关机构和市民百姓提供一手房、二手房、交易统计、产证办理、服务指南、关于我们等主要服务，促进青岛房地产市场持续、协调和健康发展。 |
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（一）窗口建设目标
立足提供便民利民、规范高效的服务，统一窗口设置，统一政务公开，统一业务受理流程，统一工作人员形象。
（二）窗口建设内容
1、统一窗口设置：房地产交易中心应在受理大厅设置咨询(预检)、受理、发证、收费、资料查阅、测绘成果管理等窗口，根据实际情况设立总服务窗口，协调解决窗口受理中的疑难问题和突发事件，维护窗口保持正常的受理秩序。引进财税、金融等有关部门实行一条龙服务，方便客户办理相关手续；
2、统一政务公开：按照统一规定的政务公开内容，以告知单、告知牌、声讯电话、触摸式电脑、政务网站等多种形式进行政务公开。 |
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