当前位置:>> 本市动态 |
主动服务注真情 帮办代办暖人心青岛市不动产登记中心自推行“帮办代办”服务以来,各登记大厅努力扮演好“店小二”的角色,通过服务台进行材料预审,导服人员靠前引导帮助,积极主动的工作作风和热情耐心的服务态度得到办事群众的高度评价和感谢。 近日,市民杨先生拄着双拐来到市北登记二中心服务大厅咨询房产过户业务,导服人员见状立即上前协助,主动提供轮椅,并协助杨先生办理了购房资格证明和房屋维修基金相关手续。其后,工作人员主动帮助杨先生进行了下一步业务的网上预约,并一次性告知其房屋过户及纳税所需准备的材料和相关注意事项。在买卖双方到受理窗口办理过户时,窗口工作人员和导服人员极为耐心细致,尽力缓解老人的紧张情绪,为保证其利益不受损害,对询问内容进行了反复确认,精准高效、温暖人心的服务,得到了买卖双方一再表扬,并收到了申请人的亲笔表扬信。 “帮办代办”的推出和坚持、工作人员的主动和热情,使不动产登记窗口的工作作风和形象有了极大提升,表扬信的持续增多、办事群众的连连称赞,都是对我们不断提高服务质量的肯定和动力。登记中心将继续坚持好高效便民的服务宗旨,让申请人在窗口舒心登记、暖心办事。
|