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走进12319 学习文化与服务为开拓视野,交流学习,借鉴其他单位优质服务的先进经验,2月2日下午,市不动产登记中心组织参观“12319”热线电话,学习其文化建设和优质服务方面的工作经验。 青岛市城市建设局“12319热线”年接听电话数万余次,从“六心六办”工作法,到“7S”服务,再到精细化管理,“12319热线”不断用全新的理念指导服务实践,追求感动服务和金牌服务。学习过程中,“中心”参观人员结合窗口工作实际,与“12319热线”姜主任就服务理念、文化建设、制度建设、职工管理等方面进行了探讨,并参观了“12319热线”工作现场。“中心”登记受理处、档案管理处、信访处和李沧登记中心十余名业务骨干参加了学习。 通过此次参观学习活动,窗口职工纷纷表示受益匪浅。“中心”将把学习到的优秀经验应用到窗口的日常服务工作中,探索符合“中心”特点的服务举措和工作方法,增强职工的服务意识,加强窗口文化建设,打造不动产登记的服务品牌。
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