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全程引导帮您办 复杂事项代您办 特需群体登门办 “保姆式”服务助推“一次办好”改革为贯彻落实市政府深化“一次办好”改革推行政务服务帮办代办工作要求,最大限度减少企业和群众跑腿次数,优化我市营商环境,近期,市不动产登记中心推出帮办、代办、登门办制度,提供“保姆式”“一对一”贴心服务。 8月28日,市不动产登记中心各大厅帮办员、代办员经过前期培训正式上岗,佩戴绶带,为申请人提供帮办代办专项服务。对有帮办需求的企业和群众,帮办员现场为申请人解答咨询、受理帮办申请、协助准备材料,并带领到相关窗口办理业务,全程陪伴跟踪。对申请材料齐全、特别是涉及多部门的复杂事项,企业和群众还可提出代办申请,签订委托协议并进行材料交接后,由登记中心代办员无偿代为办理有关事项,变“企业群众办”为“政府办”,切实减轻企业群众“来回跑”的负担。 除帮办代办外,登记中心还将继续发挥好“登门办”的特色服务,为老弱病残等特需群体免费上门登记送证,利用好不动产登记流动服务车,把不动产登记服务送到企业和群众身边,实现“足不出户”“一次不用跑”就可以办理不动产登记。 此外,登记中心中层以上领导干部深入业务一线,深入办事群众,每日在登记大厅轮值巡回服务,为群众协调解决各种疑难问题,得到了办事群众的一致好评。 “一次办好”改革中,市不动产登记中心将始终以群众利益为导向,以群众便捷为目标,将优质服务切实落实到不动产登记工作的点点滴滴中,落实到企业群众的服务体验上。
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